„Transportul produselor alimentare mi s-a părut interesant.”

Samantha Strubbe (32 de ani) crede că ceea ce definește departamentul de produse proaspete și congelate Fresh & Frozen este atmosfera plăcută. Samantha lucrează la Farm Trans în cadrul departamentului de relații cu clienții de un an. Astfel, a făcut tranziția de la industria ospitalității la cea a transporturilor. „Transportul produselor alimentare mi s-a părut interesant.”

Serviciul clienți înseamnă mai mult decât contactul cu clienții. O zi la Serviciul clienți arată astfel: „La începutul zilei verific ce s-a făcut peste noapte: a fost încărcat și descărcat tot ce a fost planificat? Imediat ce aici totul este în ordine, primim actualizări de la toți șoferii dacă totul este în ordine și la ei. Între timp, introduc toate comenzile pentru a doua zi. Fac acest lucru până la ora 14:00. Acesta este termenul-limită pentru plasarea comenzilor de către clienți. Apoi rezerv ore de încărcare și descărcare, astfel încât planificatorii să se poată apuca de treabă. La sfârșitul zilei, mă asigur că nu mai am nimic în inbox.”

Samantha preferă o zi haotică. „Nicio zi nu seamănă cu alta. Oricum, îmi place ritmul agitat al activității din transporturi. În special când sunt grupaje și apare un mic blocaj de trafic, întreaga zi se poate derula complet diferit.” În plus, se menține și contactul cu clientul, aspect care diferă în funcție de client. Un client trebuie doar să fie informat cu privire la timpul de încărcare și descărcare, iar în cazul altui client trebuie să răspunzi la multe întrebări.

Pe lângă atmosfera plăcută, Samanthei îi place că nu există o ierarhie și că toți sunt egali. „Toate acestea creează o atmosferă de lucru plăcută. Se fac glume, dar se și muncește din greu. La o altă companie nu este la fel de distractiv ca aici <și face cu ochiul>, așa că vino să lucrezi la noi!”